Як розрулити конфлікт: роль менеджера, медіатора та важливість розуміння рівнів
Подкаст • 24.11.2025
Оновлений курс
Оновлений курс
Конфліктологія PRO
Управління конфліктами для HR і керівників
Конфліктологія PRO
Управління конфліктами для HR і керівників
Веде Аня Красильник — сертифікована коучиня, медіаторка конфліктів, співвласниця Savvy
Психологічна зрілість
Нейтралізація маніпуляцій
Вплив і переконання
Стратегія роботи з конфліктами
Медіація
Фасилітація
Карта ментальної репрезентації
⚫️ Старт взимку 2027
Веде Аня Красильник — сертифікована коучиня, медіаторка конфліктів, співвласниця Savvy
Психологічна зрілість
Нейтралізація маніпуляцій
Вплив і переконання
Стратегія роботи з конфліктами
Медіація
Фасилітація
Карта ментальної репрезентації
⚫️ Старт взимку 2027
Конфліктологія PRO — управління конфліктами для HR і керівників
Конфліктологія PRO — управління конфліктами для HR і керівників
Практичний курс наживо з Анею Красильник для HR, керівників і фахівців, які працюють з людьми. Поглиблюй навички медіації та нейтралізації маніпуляцій, відпрацьовуй їх у симуляціях конфліктів.
HR, особливо HR BP і HR Directors
HR, особливо HR BP і HR Directors
HR, особливо HR BP і HR Directors
Рекрутери та Talent Team Leads
Рекрутери та Talent Team Leads
Рекрутери та Talent Team Leads
Менеджери від Middle до С-level
Менеджери від Middle до С-level
Менеджери від Middle до С-level
Лідери бізнесів та команд
Лідери бізнесів та команд
Лідери бізнесів та команд
Коучі, фасилітатори, бізнес-тренери та психологи
Коучі, фасилітатори, бізнес-тренери та психологи
Коучі, фасилітатори, бізнес-тренери та психологи
Всі, хто працює з людьми та стикається з конфліктами
Всі, хто працює з людьми та стикається з конфліктами
Всі, хто працює з людьми та стикається з конфліктами
Формат курсу
11 занять з фокусом на інструменти
Опановуй і відпрацьовуй кожну навичку роботи з конфліктами за 2 заняття:
інструментальне (теорія)
симуляційне (практика)
11 занять з фокусом на інструменти
Опановуй і відпрацьовуй кожну навичку роботи з конфліктами за 2 заняття:
інструментальне (теорія)
симуляційне (практика)
11 занять з фокусом на інструменти
Опановуй і відпрацьовуй кожну навичку роботи з конфліктами за 2 заняття:
інструментальне (теорія)
симуляційне (практика)
Готові інструменти та шаблони
Тримай під рукою чеклісти, алгоритми дій і готові скрипти, щоб під час ескалації або конфлікту діяти зріло та конструктивно
Готові інструменти та шаблони
Тримай під рукою чеклісти, алгоритми дій і готові скрипти, щоб під час ескалації або конфлікту діяти зріло та конструктивно
Готові інструменти та шаблони
Тримай під рукою чеклісти, алгоритми дій і готові скрипти, щоб під час ескалації або конфлікту діяти зріло та конструктивно
Симуляції конфліктів і рольові ігри
Вчися медіації у тріадах, тренуйся зупиняти ескалацію та приймати асертивні рішення у складних робочих ситуаціях, отримуй фідбек тренерки з конфліктів і групи
Симуляції конфліктів і рольові ігри
Вчися медіації у тріадах, тренуйся зупиняти ескалацію та приймати асертивні рішення у складних робочих ситуаціях, отримуй фідбек тренерки з конфліктів і групи
Симуляції конфліктів і рольові ігри
Вчися медіації у тріадах, тренуйся зупиняти ескалацію та приймати асертивні рішення у складних робочих ситуаціях, отримуй фідбек тренерки з конфліктів і групи
Персональний трек розвитку
Розвивайся: на старті — тест на рівень емоційної зрілості, на курсі — рефлексія змін у поведінці, на фініші — індивідуальна стратегія роботи з конфліктами
Персональний трек розвитку
Розвивайся: на старті — тест на рівень емоційної зрілості, на курсі — рефлексія змін у поведінці, на фініші — індивідуальна стратегія роботи з конфліктами
Персональний трек розвитку
Розвивайся: на старті — тест на рівень емоційної зрілості, на курсі — рефлексія змін у поведінці, на фініші — індивідуальна стратегія роботи з конфліктами
Результати, які ти отримаєш на курсі «Конфліктологія PRO»
Чітке розуміння себе у конфлікті
Ти пройдеш тестування (з інтерпретацією) психологічної та емоційної зрілості й побачиш свої сильні сторони та зони розвитку
Чітке розуміння себе у конфлікті
Ти пройдеш тестування (з інтерпретацією) психологічної та емоційної зрілості й побачиш свої сильні сторони та зони розвитку
Чітке розуміння себе у конфлікті
Ти пройдеш тестування (з інтерпретацією) психологічної та емоційної зрілості й побачиш свої сильні сторони та зони розвитку
Впевнена поведінка у конфліктах
У будь-якій ролі: учасника конфлікту, його медіатора чи керівника, який врегульовує суперечки у команді
Впевнена поведінка у конфліктах
У будь-якій ролі: учасника конфлікту, його медіатора чи керівника, який врегульовує суперечки у команді
Впевнена поведінка у конфліктах
У будь-якій ролі: учасника конфлікту, його медіатора чи керівника, який врегульовує суперечки у команді
Практика конфліктних ситуацій
Ти проживеш десятки сценаріїв у безпечному середовищі, щоб опанувати інструменти роботи з конфліктами в реальних умовах
Практика конфліктних ситуацій
Ти проживеш десятки сценаріїв у безпечному середовищі, щоб опанувати інструменти роботи з конфліктами в реальних умовах
Практика конфліктних ситуацій
Ти проживеш десятки сценаріїв у безпечному середовищі, щоб опанувати інструменти роботи з конфліктами в реальних умовах
Вміння вести складні розмови
Ти зможеш нейтралізувати маніпуляції, зупиняти ескалацію, зберігати нейтральність у ролі медіатора та будувати комунікацію, що знижує напруження
Вміння вести складні розмови
Ти зможеш нейтралізувати маніпуляції, зупиняти ескалацію, зберігати нейтральність у ролі медіатора та будувати комунікацію, що знижує напруження
Вміння вести складні розмови
Ти зможеш нейтралізувати маніпуляції, зупиняти ескалацію, зберігати нейтральність у ролі медіатора та будувати комунікацію, що знижує напруження
Готовий інструментарій роботи з конфліктами
Фреймворки, чеклісти, схеми та шаблони, які допоможуть в реальних кейсах — від публічної критики до нейтралізації маніпуляцій
Готовий інструментарій роботи з конфліктами
Фреймворки, чеклісти, схеми та шаблони, які допоможуть в реальних кейсах — від публічної критики до нейтралізації маніпуляцій
Готовий інструментарій роботи з конфліктами
Фреймворки, чеклісти, схеми та шаблони, які допоможуть в реальних кейсах — від публічної критики до нейтралізації маніпуляцій
Розуміння, як приймаються рішення у конфлікті
Ти навчишся помічати, як твій внутрішній образ конфліктної ситуації впливає на реакцію, і тренуватимешся покращувати результати
Розуміння, як приймаються рішення у конфлікті
Ти навчишся помічати, як твій внутрішній образ конфліктної ситуації впливає на реакцію, і тренуватимешся покращувати результати
Розуміння, як приймаються рішення у конфлікті
Ти навчишся помічати, як твій внутрішній образ конфліктної ситуації впливає на реакцію, і тренуватимешся покращувати результати
Обмін досвідом роботи з конфліктами
Учасники наших курсів діляться своїми кейсами, генерують ідеї та знаходять рішення в групі курсу в Телеграмі
Обмін досвідом роботи з конфліктами
Учасники наших курсів діляться своїми кейсами, генерують ідеї та знаходять рішення в групі курсу в Телеграмі
Обмін досвідом роботи з конфліктами
Учасники наших курсів діляться своїми кейсами, генерують ідеї та знаходять рішення в групі курсу в Телеграмі
Індивідуальний план розвитку після курсу
Ти сформуєш особисту стратегію роботи з конфліктами та отримаєш індивідуальний план розвитку для подальшого зростання
Індивідуальний план розвитку після курсу
Ти сформуєш особисту стратегію роботи з конфліктами та отримаєш індивідуальний план розвитку для подальшого зростання
Індивідуальний план розвитку після курсу
Ти сформуєш особисту стратегію роботи з конфліктами та отримаєш індивідуальний план розвитку для подальшого зростання
Програма курсу
6 тижнів по 2 заняття: на першому учасники отримують інструменти роботи з конфліктами, а на другому — практикуються використовувати ці інструменти. Після кожного заняття — корисні домашки
— Перед початком курсу —
Підготовка до навчання
Вступне заняття Збір, знайомство, тестування, доступи та матеріали
Програма
Збір в спільному чаті в Telegram
Знайомство з учасниками та Анею Красильник
Персональне тестування на рівень психологічної та емоційної зрілості
Доступ до Course Hub у Notion
Відкриття матеріалів для підготовки до 1 заняття
— Перед початком курсу —
Підготовка до навчання
Вступне заняття Збір, знайомство, тестування, доступи та матеріали
Програма
Збір в спільному чаті в Telegram
Знайомство з учасниками та Анею Красильник
Персональне тестування на рівень психологічної та емоційної зрілості
Доступ до Course Hub у Notion
Відкриття матеріалів для підготовки до 1 заняття
— Перед початком курсу —
Підготовка до навчання
Вступне заняття Збір, знайомство, тестування, доступи та матеріали
Програма
Збір в спільному чаті в Telegram
Знайомство з учасниками та Анею Красильник
Персональне тестування на рівень психологічної та емоційної зрілості
Доступ до Course Hub у Notion
Відкриття матеріалів для підготовки до 1 заняття
— Тиждень 1 —
Психологічна зрілість у конфліктах
Заняття 1 Інструменти та рефлексія психологічної зрілості у конфліктах
Програма
Шлях від косметичного ремонту комунікації до побудови зрілих стосунків через роботу над собою
Психологічна та емоційна зрілість. Ознаки та патерни емоційної незрілості
Рефлексивні вправи: як я проявляю зрілість та незрілість у конфліктах
Домашка
Аудит зрілих та незрілих реакцій
Заповнення щоденника тригерів
Проведення експерименту «+1% зрілості»
Заняття 2 Практика та симуляції психологічної зрілості у конфліктах
Програма
Тренування: розпізнаємо зрілі та незрілі реакції
Рольові ігри: «Емоційний зрив у команді», «Пасивно-агресивна відповідь колеги»
Груповий аналіз: як змінити реакцію, щоб зберегти психологічну зрілість
Домашка
Письмове перегравання конфліктної ситуації
Тренування: фідбек 360° у форматі 3×3
— Тиждень 1 —
Психологічна зрілість у конфліктах
Заняття 1 Інструменти та рефлексія психологічної зрілості у конфліктах
Програма
Шлях від косметичного ремонту комунікації до побудови зрілих стосунків через роботу над собою
Психологічна та емоційна зрілість. Ознаки та патерни емоційної незрілості
Рефлексивні вправи: як я проявляю зрілість та незрілість у конфліктах
Домашка
Аудит зрілих та незрілих реакцій
Заповнення щоденника тригерів
Проведення експерименту «+1% зрілості»
Заняття 2 Практика та симуляції психологічної зрілості у конфліктах
Програма
Тренування: розпізнаємо зрілі та незрілі реакції
Рольові ігри: «Емоційний зрив у команді», «Пасивно-агресивна відповідь колеги»
Груповий аналіз: як змінити реакцію, щоб зберегти психологічну зрілість
Домашка
Письмове перегравання конфліктної ситуації
Тренування: фідбек 360° у форматі 3×3
— Тиждень 1 —
Психологічна зрілість у конфліктах
Заняття 1 Інструменти та рефлексія психологічної зрілості у конфліктах
Програма
Шлях від косметичного ремонту комунікації до побудови зрілих стосунків через роботу над собою
Психологічна та емоційна зрілість. Ознаки та патерни емоційної незрілості
Рефлексивні вправи: як я проявляю зрілість та незрілість у конфліктах
Домашка
Аудит зрілих та незрілих реакцій
Заповнення щоденника тригерів
Проведення експерименту «+1% зрілості»
Заняття 2 Практика та симуляції психологічної зрілості у конфліктах
Програма
Тренування: розпізнаємо зрілі та незрілі реакції
Рольові ігри: «Емоційний зрив у команді», «Пасивно-агресивна відповідь колеги»
Груповий аналіз: як змінити реакцію, щоб зберегти психологічну зрілість
Домашка
Письмове перегравання конфліктної ситуації
Тренування: фідбек 360° у форматі 3×3
— Тиждень 2 —
Нейрорефлексивна модель прийняття рішень у конфліктах
Заняття 3 Інструменти та рефлексія прийняття рішень у конфліктах
Програма
Що таке ментальна репрезентація ситуації конфлікту: внутрішні образи, уявлення, сценарії
Як ментальна репрезентація впливає на вибір стратегії у конфлікті
Як відокремити факти від суджень на практиці
Модель «4 вуха» Шульца фон Туна як інструмент рефлексії: факти, стосунки, емоції, ідентичність
Домашка
Лабораторна робота «Факти ≠ Судження»
Складання своєї карти ментальної репрезентації
Мікровправа «4 вуха — самоспостереження»
Заняття 4 Практика та симуляції прийняття рішень у конфліктах
Програма
Розбір кейсів: «Звинувачення без доказів», «Публічна критика від керівника» — з пошуком оптимального алгоритму дій
Тренування: моделювання сценаріїв конфліктів і вибір ефективного рішення
Груповий аналіз: що допомогло знизити напруження / що підвищило його
Домашка
Дешифратор «4 вуха»
А/В-повідомлення з оцінкою ймовірної ескалації
— Тиждень 2 —
Нейрорефлексивна модель прийняття рішень у конфліктах
Заняття 3 Інструменти та рефлексія прийняття рішень у конфліктах
Програма
Що таке ментальна репрезентація ситуації конфлікту: внутрішні образи, уявлення, сценарії
Як ментальна репрезентація впливає на вибір стратегії у конфлікті
Як відокремити факти від суджень на практиці
Модель «4 вуха» Шульца фон Туна як інструмент рефлексії: факти, стосунки, емоції, ідентичність
Домашка
Лабораторна робота «Факти ≠ Судження»
Складання своєї карти ментальної репрезентації
Мікровправа «4 вуха — самоспостереження»
Заняття 4 Практика та симуляції прийняття рішень у конфліктах
Програма
Розбір кейсів: «Звинувачення без доказів», «Публічна критика від керівника» — з пошуком оптимального алгоритму дій
Тренування: моделювання сценаріїв конфліктів і вибір ефективного рішення
Груповий аналіз: що допомогло знизити напруження / що підвищило його
Домашка
Дешифратор «4 вуха»
А/В-повідомлення з оцінкою ймовірної ескалації
— Тиждень 2 —
Нейрорефлексивна модель прийняття рішень у конфліктах
Заняття 3 Інструменти та рефлексія прийняття рішень у конфліктах
Програма
Що таке ментальна репрезентація ситуації конфлікту: внутрішні образи, уявлення, сценарії
Як ментальна репрезентація впливає на вибір стратегії у конфлікті
Як відокремити факти від суджень на практиці
Модель «4 вуха» Шульца фон Туна як інструмент рефлексії: факти, стосунки, емоції, ідентичність
Домашка
Лабораторна робота «Факти ≠ Судження»
Складання своєї карти ментальної репрезентації
Мікровправа «4 вуха — самоспостереження»
Заняття 4 Практика та симуляції прийняття рішень у конфліктах
Програма
Розбір кейсів: «Звинувачення без доказів», «Публічна критика від керівника» — з пошуком оптимального алгоритму дій
Тренування: моделювання сценаріїв конфліктів і вибір ефективного рішення
Груповий аналіз: що допомогло знизити напруження / що підвищило його
Домашка
Дешифратор «4 вуха»
А/В-повідомлення з оцінкою ймовірної ескалації
— Тиждень 3 —
Нейтралізація маніпуляцій у конфліктах
Заняття 5 Інструменти та рефлексія нейтралізації маніпуляцій у конфліктах
Програма
Маніпуляції як форма прихованого впливу
Типи маніпуляцій: провокація, апеляція до провини, підміна понять, газлайтинг
Алгоритм нейтралізації маніпуляцій без конфронтації
Домашка
Фіксація радару маніпуляцій
Антиманіпуляційний скрипт «Назви-Перенаправ-Окресли»
Заняття 6 Практика та симуляції нейтралізації маніпуляцій у конфліктах
Програма
Розбір кейсів: «Колега перекладає відповідальність», «Клієнт тисне термінами» — з відпрацюванням алгоритмів нейтралізації маніпуляцій
Аналіз власних тригерів: де мене чіпляють маніпуляції
Груповий аналіз практики та персональні рекомендації по зонах розвитку
Домашка
Відеопетля тону
Модель відповіді на газлайтинг
Особистий блок-ліст
— Тиждень 3 —
Нейтралізація маніпуляцій у конфліктах
Заняття 5 Інструменти та рефлексія нейтралізації маніпуляцій у конфліктах
Програма
Маніпуляції як форма прихованого впливу
Типи маніпуляцій: провокація, апеляція до провини, підміна понять, газлайтинг
Алгоритм нейтралізації маніпуляцій без конфронтації
Домашка
Фіксація радару маніпуляцій
Антиманіпуляційний скрипт «Назви-Перенаправ-Окресли»
Заняття 6 Практика та симуляції нейтралізації маніпуляцій у конфліктах
Програма
Розбір кейсів: «Колега перекладає відповідальність», «Клієнт тисне термінами» — з відпрацюванням алгоритмів нейтралізації маніпуляцій
Аналіз власних тригерів: де мене чіпляють маніпуляції
Груповий аналіз практики та персональні рекомендації по зонах розвитку
Домашка
Відеопетля тону
Модель відповіді на газлайтинг
Особистий блок-ліст
— Тиждень 3 —
Нейтралізація маніпуляцій у конфліктах
Заняття 5 Інструменти та рефлексія нейтралізації маніпуляцій у конфліктах
Програма
Маніпуляції як форма прихованого впливу
Типи маніпуляцій: провокація, апеляція до провини, підміна понять, газлайтинг
Алгоритм нейтралізації маніпуляцій без конфронтації
Домашка
Фіксація радару маніпуляцій
Антиманіпуляційний скрипт «Назви-Перенаправ-Окресли»
Заняття 6 Практика та симуляції нейтралізації маніпуляцій у конфліктах
Програма
Розбір кейсів: «Колега перекладає відповідальність», «Клієнт тисне термінами» — з відпрацюванням алгоритмів нейтралізації маніпуляцій
Аналіз власних тригерів: де мене чіпляють маніпуляції
Груповий аналіз практики та персональні рекомендації по зонах розвитку
Домашка
Відеопетля тону
Модель відповіді на газлайтинг
Особистий блок-ліст
— Тиждень 4 —
Медіація: принципи та інструменти роботи з конфліктами
Заняття 7 Інструменти та рефлексія медіації конфліктів
Програма
Медіація: принципи та етапи
Роль медіатора: нейтральність, емпатія, створення безпечного простору
Інструменти фасилітації діалогу: відкриті питання, відображення емоцій, фокус на інтересах
Домашка
Підготовка премедіаційного пакету
Карта конфлікту, Harvard-style
План саморегуляції медіатора
Заняття 8 Практика та симуляції медіації конфліктів
Програма
Перша спроба медіації в тріадах (медіатор — сторона 1 — сторона 2)
Розбір кейсу: «Дві сторони конфлікту в команді» — з вибором стратегії медіатора
Тренування: вправи на утримання нейтральності у конфлікті
Груповий аналіз помилок і сильних моментів у практиці медіації
Домашка
Транскрибований фрагмент медіації
— Тиждень 4 —
Медіація: принципи та інструменти роботи з конфліктами
Заняття 7 Інструменти та рефлексія медіації конфліктів
Програма
Медіація: принципи та етапи
Роль медіатора: нейтральність, емпатія, створення безпечного простору
Інструменти фасилітації діалогу: відкриті питання, відображення емоцій, фокус на інтересах
Домашка
Підготовка премедіаційного пакету
Карта конфлікту, Harvard-style
План саморегуляції медіатора
Заняття 8 Практика та симуляції медіації конфліктів
Програма
Перша спроба медіації в тріадах (медіатор — сторона 1 — сторона 2)
Розбір кейсу: «Дві сторони конфлікту в команді» — з вибором стратегії медіатора
Тренування: вправи на утримання нейтральності у конфлікті
Груповий аналіз помилок і сильних моментів у практиці медіації
Домашка
Транскрибований фрагмент медіації
— Тиждень 4 —
Медіація: принципи та інструменти роботи з конфліктами
Заняття 7 Інструменти та рефлексія медіації конфліктів
Програма
Медіація: принципи та етапи
Роль медіатора: нейтральність, емпатія, створення безпечного простору
Інструменти фасилітації діалогу: відкриті питання, відображення емоцій, фокус на інтересах
Домашка
Підготовка премедіаційного пакету
Карта конфлікту, Harvard-style
План саморегуляції медіатора
Заняття 8 Практика та симуляції медіації конфліктів
Програма
Перша спроба медіації в тріадах (медіатор — сторона 1 — сторона 2)
Розбір кейсу: «Дві сторони конфлікту в команді» — з вибором стратегії медіатора
Тренування: вправи на утримання нейтральності у конфлікті
Груповий аналіз помилок і сильних моментів у практиці медіації
Домашка
Транскрибований фрагмент медіації
— Тиждень 5 —
Медіація: поглиблення і інтеграція інструментів в роботу
Заняття 9 Інструменти та рефлексія медіації конфліктів
Програма
Ескалація під час медіації: як діяти і чого уникати
Як зупиняти агресивні випади та повертати сторони до предмету діалогу
Використання моделі «4 вуха» у медіації для розпізнавання прихованих рівнів повідомлень
Домашка
Підготовка премедіаційного пакету
Карта конфлікту, Harvard-style
План саморегуляції медіатора
Заняття 10 Практика та симуляції медіації конфліктів
Програма
Повний цикл медіації в тріадах (медіатор — сторона 1 — сторона 2) на реальному кейсі
Розбір кейсу: «Під час медіації сторони починають звинувачувати одна одну» — з моделюванням дій медіатора
Тренування: утримання фокусу медіатора на виявленні потреб сторін
Груповий аналіз практики медіації та персональні рекомендації по зонах розвитку
Домашка
Метарефлексія «Що змінилося у моїй карті конфліктів?»
— Тиждень 5 —
Медіація: поглиблення і інтеграція інструментів в роботу
Заняття 9 Інструменти та рефлексія медіації конфліктів
Програма
Ескалація під час медіації: як діяти і чого уникати
Як зупиняти агресивні випади та повертати сторони до предмету діалогу
Використання моделі «4 вуха» у медіації для розпізнавання прихованих рівнів повідомлень
Домашка
Підготовка премедіаційного пакету
Карта конфлікту, Harvard-style
План саморегуляції медіатора
Заняття 10 Практика та симуляції медіації конфліктів
Програма
Повний цикл медіації в тріадах (медіатор — сторона 1 — сторона 2) на реальному кейсі
Розбір кейсу: «Під час медіації сторони починають звинувачувати одна одну» — з моделюванням дій медіатора
Тренування: утримання фокусу медіатора на виявленні потреб сторін
Груповий аналіз практики медіації та персональні рекомендації по зонах розвитку
Домашка
Метарефлексія «Що змінилося у моїй карті конфліктів?»
— Тиждень 5 —
Медіація: поглиблення і інтеграція інструментів в роботу
Заняття 9 Інструменти та рефлексія медіації конфліктів
Програма
Ескалація під час медіації: як діяти і чого уникати
Як зупиняти агресивні випади та повертати сторони до предмету діалогу
Використання моделі «4 вуха» у медіації для розпізнавання прихованих рівнів повідомлень
Домашка
Підготовка премедіаційного пакету
Карта конфлікту, Harvard-style
План саморегуляції медіатора
Заняття 10 Практика та симуляції медіації конфліктів
Програма
Повний цикл медіації в тріадах (медіатор — сторона 1 — сторона 2) на реальному кейсі
Розбір кейсу: «Під час медіації сторони починають звинувачувати одна одну» — з моделюванням дій медіатора
Тренування: утримання фокусу медіатора на виявленні потреб сторін
Груповий аналіз практики медіації та персональні рекомендації по зонах розвитку
Домашка
Метарефлексія «Що змінилося у моїй карті конфліктів?»
— Фінальне заняття —
Завершення навчання
Заняття 11 Випускний і рефлексія
Програма
Інтеграція інструментів в роботу: психологічна зрілість, рефлексивна модель, медіація, «4 вуха», робота з маніпуляціями
Розробка індивідуальної стратегії роботи з конфліктами на 30 днів
Аналіз власного стилю реагування у конфліктах: сильні сторони та зони розвитку
Фінальна рефлексія
Фідбек і враження від курсу
Видача персональних дипломів
— Фінальне заняття —
Завершення навчання
Заняття 11 Випускний і рефлексія
Програма
Інтеграція інструментів в роботу: психологічна зрілість, рефлексивна модель, медіація, «4 вуха», робота з маніпуляціями
Розробка індивідуальної стратегії роботи з конфліктами на 30 днів
Аналіз власного стилю реагування у конфліктах: сильні сторони та зони розвитку
Фінальна рефлексія
Фідбек і враження від курсу
Видача персональних дипломів
— Фінальне заняття —
Завершення навчання
Заняття 11 Випускний і рефлексія
Програма
Інтеграція інструментів в роботу: психологічна зрілість, рефлексивна модель, медіація, «4 вуха», робота з маніпуляціями
Розробка індивідуальної стратегії роботи з конфліктами на 30 днів
Аналіз власного стилю реагування у конфліктах: сильні сторони та зони розвитку
Фінальна рефлексія
Фідбек і враження від курсу
Видача персональних дипломів
Як дізнатися, чи відповідає цей курс твоєму поточному запиту і кар’єрним цілям?
Напиши нам! Відповідаємо швидко, по ділу та без AI :)
Ведуча курсу
Співвласниця Savvy, сертифікована коучиня та бізнес-тренерка, співавторка подкасту SoftSphere Talks, медіаторка конфліктів, викладачка курсу «Конфліктологія Base»
Корисний контент з Анею Красильник
Як розрулити конфлікт: роль менеджера, медіатора та важливість розуміння рівнів
Подкаст • 24.11.2025
Думками навиворіт. Як тіло попереджає про конфлікт
Стаття • 19.08.2025
Конфлікт — можливість, а не проблема
Подкаст • 10.02.2025
Стейкхолдер менеджмент: як HR та L&D стати партнером бізнесу
Івент • 20.02.2024
Майбутнє L&D: дебати
Івент • 28.09.2023
Як розрулити конфлікт: роль менеджера, медіатора та важливість розуміння рівнів
Подкаст • 24.11.2025
Думками навиворіт. Як тіло попереджає про конфлікт
Стаття • 19.08.2025
Конфлікт — можливість, а не проблема
Подкаст • 10.02.2025
Стейкхолдер менеджмент: як HR та L&D стати партнером бізнесу
Івент • 20.02.2024
Майбутнє L&D: дебати
Івент • 28.09.2023
Відгуки учасниць
На курсі було класно все 😍
Анна цікаво давала матеріал, відповідала на всі додаткові питання, ділилася досвідом власних медіацій, надавала приклади
Також, сподобався розмір групи, оптимальна кількість, щоб мати змогу з усіма попрацювати на практичних заняттях та познайомитися.
Дуже вдалим рішенням було розділити заняття на теорію та практику
Цінними були також додаткові матеріали після кожного заняття. Окрім того, під час курсу я нотувала собі книжки по рекомендаям Ані, тому список матералів на опрацювання поповнився
⚡️ Відгук учасниці 1 сезону курсу «Конфліктологія PRO»
Nataliia Kriva
HR Partner for Legalization and Global Functions
Ixilix
Мої особисті інсайти після курсу:
Конфлікти це природній процес, який може нести користь.
Наші неприємні емоції під час конфлікту — це чудова зона розвитку і якщо їх усвідомити і проаналізувати, вони тобою не керуватимуть
Ми не можемо змінити інших людей!
Найкраще, що ти можеш зробити у конфлікті - змістити фокус на себе, задовільнення власних потреб, розуміння своїх емоцій та роботу зі своїм станом.
⚡️ Відгук учасниці 1 сезону курсу «Конфліктологія PRO»
Ну, що я можу сказати, тепер я люблю конфлікти:))) Точніше, тепер я розумію, що це не щось негативне, а те з чим потрібно вміти працювати 💛
Аню Красильник та People First Club дякую вам за вас! Неймовірна енергетика, купу інсайтів і багацько роботи попереду, адже тема конфліктів стала супер цікавою для мене Це точно було варто того!
⚡️ Відгук учасниці 1 сезону курсу «Конфліктологія PRO»
Дуже хочу подякувати Ані Красильник та People First Club за неймовірний тренінг-подорож від конфлікту до рішень, за рефлексії, інструменти, гумор й супер відкриту й підтримуючу спільноту.
Два дні по три години просто промайнули, а матеріали й досвід залишилися;)
⚡️ Відгук учасниці воркшопу «Конфліктологія»
💡 Конфлікти — це не завжди загроза. Часто — це про можливості змін і це точно про індикатори «що ж працює не так».
Цей воркшоп точно залишився не лише в нотатках, а й у внутрішніх трансформаціях 🙌
⚡️ Відгук учасниці воркшопу «Конфліктологія»
Мені найбільше сподобалось, що є робота з реальними з кейсами, є можливість попрацювати в різних групах і послухати від людей різні ситуації та обмінятись досвідом.
Воркшоп точно перевершив всі мої очікування!
⚡️ Відгук учасниці воркшопу «Конфліктологія»
Humanitarian Operations & Administration
Дякую лекторці за живий, прикладний формат, купу інсайтів і можливість подивитися на конфлікти зовсім з іншого боку 🙌
Тренінг, після якого справді хочеться щось змінити у щоденній комунікації. Рекомендую всім, хто працює з людьми, керує командами або просто хоче краще розуміти себе й інших.
⚡️ Відгук учасниці воркшопу «Конфліктологія»
Реєстрація
Залишай заявку на новий сезон 🔥
Практичний курс наживо «Конфліктологія PRO» Standard
590 €
11 занять, щоб відпрацювати навички: інструментальні (теорія) та симуляційні (практика)
Тестування на рівень психологічної та емоційної зрілості з інтерпретацією
Симуляції і рольові ігри для відпрацювання навичок роботи з конфліктами
Індивідуальна стратегія роботи з конфліктами
8 домашок з груповою рефлексією
Course Hub у Circle з доступом до матеріалів курсу на 3 місяці
Телеграм-група для спільної роботи та нетворкінгу
Персональний цифровий диплом
Є оплата частинами без переплат
5% гонорару Ані + 5% прибутку клубу на наближення перемоги
Практичний курс наживо «Конфліктологія PRO» Standard
590 €
11 занять, щоб відпрацювати навички: інструментальні (теорія) та симуляційні (практика)
Тестування на рівень психологічної та емоційної зрілості з інтерпретацією
Симуляції і рольові ігри для відпрацювання навичок роботи з конфліктами
Індивідуальна стратегія роботи з конфліктами
8 домашок з груповою рефлексією
Course Hub у Circle з доступом до матеріалів курсу на 3 місяці
Телеграм-група для спільної роботи та нетворкінгу
Персональний цифровий диплом
Є оплата частинами без переплат
5% гонорару Ані + 5% прибутку клубу на наближення перемоги
Практичний курс наживо «Конфліктологія PRO» Standard
590 €
11 занять, щоб відпрацювати навички: інструментальні (теорія) та симуляційні (практика)
Тестування на рівень психологічної та емоційної зрілості з інтерпретацією
Симуляції і рольові ігри для відпрацювання навичок роботи з конфліктами
Індивідуальна стратегія роботи з конфліктами
8 домашок з груповою рефлексією
Course Hub у Circle з доступом до матеріалів курсу на 3 місяці
Телеграм-група для спільної роботи та нетворкінгу
Персональний цифровий диплом
Є оплата частинами без переплат
5% гонорару Ані + 5% прибутку клубу на наближення перемоги
Практичний курс наживо «Конфліктологія PRO » Advanced
690 €
Все, що є у пакеті Standard
30-хвилинна консультація з Анею для індивідуального розбору особистих конфліктів
Персональний фідбек на домашні завдання
Рекомендації від Ані по індивідуальному треку розвитку в конфліктології
Course Hub у Circle з доступом до матеріалів курсу на 1 рік
Лише 6 місць
Практичний курс наживо «Конфліктологія PRO » Advanced
690 €
Все, що є у пакеті Standard
30-хвилинна консультація з Анею для індивідуального розбору особистих конфліктів
Персональний фідбек на домашні завдання
Рекомендації від Ані по індивідуальному треку розвитку в конфліктології
Course Hub у Circle з доступом до матеріалів курсу на 1 рік
Лише 6 місць
Практичний курс наживо «Конфліктологія PRO » Advanced
690 €
Все, що є у пакеті Standard
30-хвилинна консультація з Анею для індивідуального розбору особистих конфліктів
Персональний фідбек на домашні завдання
Рекомендації від Ані по індивідуальному треку розвитку в конфліктології
Course Hub у Circle з доступом до матеріалів курсу на 1 рік
Лише 6 місць
Ми поруч і готові допомогти 💙
Хочеш купити курс для команди, оплатити частинами, скористатися знижкою 20 € для учасників People First Club, потрібен інвойс або просто є питання? Напиши нам! Відповідаємо швидко, по ділу та без AI :)
Хочеш спочатку опанувати базу роботи з конфліктами?
Приходь на курс «Конфліктологія Base»